POLÍTICA DE ENVIO
Última atualização: 05/03/2025
Bem-vindo(a) à loja da Clinic AStética! Nossa Política de Envio foi criada para garantir que você tenha uma experiência segura e transparente ao realizar suas compras.
PRAZO DE PROCESSAMENTO DO PEDIDO
Todos os pedidos são processados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pedidos feitos aos finais de semana e feriados começarão a ser processados no próximo dia útil.
Caso haja qualquer imprevisto, nossa equipe entrará em contato para informar sobre possíveis atrasos.
OPÇÕES DE ENVIO E PRAZOS DE ENTREGA
Todos os pedidos são processados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pedidos feitos aos finais de semana e feriados começarão a ser processados no próximo dia útil.
Caso haja qualquer imprevisto, nossa equipe entrará em contato para informar sobre possíveis atrasos.
FRETE
O valor do frete será calculado automaticamente no checkout com base no peso, dimensões e destino da encomenda.
Em campanhas promocionais, podem ser oferecidas condições especiais, como frete grátis, sujeito às regras divulgadas na página do produto.
ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO
Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
O rastreamento pode ser feito diretamente no site dos Correios ou da transportadora escolhida.
Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda com a entrega, nossa equipe estará à disposição pelo WhatsApp ou e-mail.
TENTATIVAS DE ENTREGA E DEVOLUÇÃO POR ENDEREÇO INCORRETO
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente.
Caso não haja ninguém para receber, o pedido poderá ser devolvido à Clinic AStétic, e o cliente será responsável pelo custo de um novo envio.
Atenção: Certifique-se de que o endereço cadastrado está correto para evitar problemas na entrega.
PRODUTO ATRASADO, EXTRAVIADO OU DANIFICADO
Em caso de atraso na entrega, o cliente pode entrar em contato para que possamos verificar junto à transportadora.
Se o pedido for extraviado, faremos o reenvio ou o estorno do valor pago, conforme a preferência do cliente.
Caso o produto chegue danificado, o cliente deve entrar em contato dentro de 1 horas após o recebimento, enviando fotos para análise.
PRODUTO ATRASADO, EXTRAVIADO OU DANIFICADO
Em caso de atraso na entrega, o cliente pode entrar em contato para que possamos verificar junto à transportadora.
Se o pedido for extraviado, faremos o reenvio ou o estorno do valor pago, conforme a preferência do cliente.
Caso o produto chegue danificado, o cliente deve entrar em contato dentro de 1 horas após o recebimento, enviando fotos para análise.
RETIRADA NA CLÍNICA
Para clientes que optarem pela retirada na clínica, o pedido ficará disponível por 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
A retirada deve ser feita no endereço:
📍 Clinic AStética – Av. José Antônio de Almeida Amazonas, 370 - Loja 07, Santo André, SP – CEP 09090-390
O cliente deve apresentar um documento com foto ou o comprovante do pedido no momento da retirada.
DÚVIDAS E SUPORTE
Caso tenha qualquer dúvida sobre a entrega do seu pedido, nossa equipe estará disponível para ajudar!
📧 E-mail: comercial@clinicaastetic.com.br
📞 WhatsApp:11-4990-6331
📍 Endereço: Av. José Antônio de Almeida Amazonas, 370 - Loja 07, Santo André, SP